Hace unos días, un informe de Bloomberg revelaba lo que los empleados de Amazon escuchan a través del asistente de voz Alexa. Ahora, este medio ha profundizado más en este tema.
Más concretamente, descubrió que Amazon había contratado empleados para escuchar clips grabados por su propio asistente de voz de Alexa, a través de dispositivos como el Amazon Echo. Asimismo, la investigación confirmaba que, de vez en cuando, Alexa graba conversaciones que a los usuarios no les gusta compartir, como vergüenzas, o confesiones. En teoría, la intención de esta práctica es mejorar las respuestas de Alexa al encontrar lo que piden sus usuarios y, en casos de actividad delictiva, Amazon tiene una política para que los empleados informen a los supervisores, aunque parece que la compañía se inclina hacia la no interferencia.
La noticia ahora es que Bloomberg ha revelado que los empleados de Amazon también pueden saber dónde vives. Es decir, que pueden buscar los datos de ubicación de las personas que tienen este dispositivo. Aunque, no hay indicios de que los trabajadores del gigante electrónico hayan estado rastreando a usuarios individuales, las fuentes de Bloomberg han expresado su preocupación acerca del poder que Amazon podría estar facilitando al proporcionar la identificación del propietario de un dispositivo.
Por su parte, Amazon ha declarado lo siguiente: “El acceso a las herramientas internas está altamente controlado, y sólo se concede a un número muy limitado de empleados que necesitan estas herramientas para formar y mejorar el servicio mediante el procesamiento de una muestra extremadamente pequeña de interacciones. Nuestras políticas prohíben estrictamente tanto el acceso de los empleados o el uso de los datos de clientes por cualquier otra razón, y tenemos una política de tolerancia cero ante el incumplimiento de este sistema. Auditamos regularmente el acceso de los empleados a las herramientas internas y limitamos el acceso cuando y donde sea posible”.
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