Si eres el responsable de una compañía o trabajas en una empresa y te encuentras en la búsqueda de la forma para que tus productos o servicios reúnan los máximos estándares de calidad, no te preocupes porque la tecnología nos ofrece los recursos ideales para ello como la puesta en marcha de un programa de gestion de calidad.
Para explicar cuál es el funcionamiento de estos programas vamos a comenzar por el inicio, es decir, la entidad que regula los reglamentos de calidad. La Organización Internacional de Normalización, también conocida como ISO, es la entidad que define las normas estandarizadas de calidad a nivel internacional que facilitan a las compañías a definir sus políticas empresariales.
Con el objetivo de cumplir con todos los estándares de calidad de la forma más sencilla y práctica posible se desarrollan los softwares de gestión de calidad. En este aspecto, un software de gestión de calidad o QMS es un programa que automatiza el control del sistema de gestión de calidad de una empresa bajo cualquier norma, para que sus responsables lleven a cabo sus trabajos con las máximas garantías.
CARACTERÍSTICAS NECESARIAS DE LOS PROGRAMAS
Pero, ¿qué características tendríamos que buscar en estos programas? Para empezar tenemos que asegurarnos de que cuenta con las funciones que necesitamos para adaptarnos a la gestión de los diferentes apartados de las normas ISO (9001, 14001, 45001, 22000, etc.). No obstante, no tenemos que dejar de tener en cuenta que este programa nos permita realizar otros cometidos de nuestro trabajo relacionados con las auditorías, los registros, los objetivos o los indicadores.
Asimismo, es importante que valoremos si el software nos puede ofrecer funciones tan útiles y rudimentarias en nuestras tareas como son la planificación de acciones, la disponibilidad de obtener los informes en diferentes formatos (como por ejemplo en doc, xls o pdf), la gestión ISO de los diferentes documentos o enlazar con otras fuentes de información relevantes. Y ahora que el trabajo online se encuentra en pleno auge con las limitaciones de movillidad es importante saber si nos va a ofrecer un soporte con el que chatear o hacer llamadas por videoconferencia.
SECTORES INDUSTRIALES
Si nuestra empresa pertenece a un sector específico como puede ser el de alimentación, entonces tendremos que hallar un software de seguridad alimentaria específico que se adapte a nuestras necesidades. Y es que al tratarse de compañías que trabajan con productos perecederos, las normas sanitarias que tenemos que cumplir son muy estrictas.
Estas empresas suelen trabajar con normas como APPCC, IFS, ISO 22.000, o BRC y requieren programas que nos permitan gestionarlas desde cualquier lugar y dispositivo. Funciones como el control y la verificación de los productos, el análisis de proveedores o peligros, la gestión de no conformidades y el seguimiento APPCC son fundamentales para nuestro trabajo.
Por último y no menos importante, un aspecto a valorar siempre es la relación calidad/precio que nos ofrecen los diferentes programas. Para poder valorar esta relación, necesitamos tener en cuenta el presupuesto con el que contamos, así como las funciones que estamos buscando.
