Según el Informe Pulso Digital presentado por Adevinta Spain, el 86% de la población en España compra y vende en el entorno online. Esto supone que, a medida que nos volvemos más digitales, los ciberdelincuentes encuentran cada vez más oportunidades para delinquir.

Es el caso del comercio online en apps de segunda mano como Milanuncios, la app con más experiencia en el mercado de segunda mano, y Bizum, la solución de pago a través de móvil de la banca española, es necesario que las personas conozcan algunos consejos para realizar sus transacciones con éxito.

Ambas plataformas trabajan para que los usuarios entiendan el correcto funcionamiento y puedan operar con toda la información posible para tener una experiencia más segura. Por este motivo, como parte de su compromiso por la seguridad de sus servicios y el bienestar de los usuarios, presentan ahora la Guía de Recomendaciones de Seguridad para Compras Online.

Antes de la compra

Cuando comencemos nuestro proceso de búsqueda de un producto, debemos poner mucha atención en el anuncio y tratar con desconfianza al mínimo signo de alarma. Por ejemplo, todos aquellos anuncios mal redactados o con faltas de ortografía pueden haber sido publicados por bots y aquellos que introduzcan la información en campos que no corresponden, probablemente estén intentando saltarse las políticas de seguridad de la app donde el usuario está buscando el producto.
Una vez el usuario se pone en contacto con el vendedor, es fundamental tratar de mantener la conversación dentro de los canales de comunicación internos, porque es donde más seguridad tendremos en caso de que surja un problema. Si el usuario se niega a darnos la información que solicitamos o nos envía enlaces externos para terminar la transacción, es un signo importante de alarma.

A la hora de hacer el pago

Ni Bizum, ni Milanuncios solicitan datos personales para efectuar el pago. Si el usuario realiza las transacciones en el marco de estas aplicaciones, estará seguro.

En el caso de Bizum, cuando un usuario recibe un pago, éste se realiza de forma automática, sin necesidad de hacer nada más. Al receptor del dinero nunca le llegará un link para confirmar la transacción, sino que únicamente recibirá una notificación informando de que ha recibido el dinero. En conclusión, quien recibe un pago por Bizum no tendrá que hacer nada, el dinero le llega automáticamente.

En el caso del vendedor, éste sí podrá realizar solicitud de dinero que debe ser confirmada por el comprador. En este caso, el comprador debe comprobar toda la información, incluido el importe y el nombre, antes de confirmar el pago.

Por último, en cualquier caso, guarda todos los mensajes y conversaciones relativas a la transacción y ante cualquier duda, recuerda que tienes la opción de ponerte en contacto de manera sencilla con Milanuncios o Bizum. Una vez recibas tu producto, haz todas las comprobaciones y si identificas algo extraño, ponte en contacto de inmediato con Milanuncios y transmítelo a las Fuerzas de Seguridad si fuera necesario.

“Bizum es una plataforma totalmente segura. Los ciberdelincuentes siempre buscan nuevas maneras de actuar y pillar desprevenidos a los usuarios. Por eso, estos consejos ayudan a evitar engaños. Es muy importante que los usuarios pongan la máxima atención. Siempre deben tener en cuenta que cuando se recibe dinero a través de Bizum nunca recibirán un enlace para aceptar el pago; solo recibirán el mensaje de confirmación de que el pago ha sido realizado” comentaba Lorena Poza, responsable de marketing y comunicación de Bizum.

“En Milanuncios estamos muy concienciados con la seguridad de nuestros usuarios y por eso nos unimos a Bizum para facilitarle a los usuarios la información que les permita tener una experiencia segura en sus compras online. Los usuarios tienen a su disposición esta información y métodos para notificarnos posibles incidencias de seguridad en los pagos y, desde Milanuncios, estamos comprometidos con llevar a cabo las acciones que sean necesarias para fomentar esta seguridad y seguiremos colaborando con las autoridades como hemos hecho hasta ahora para crear este entorno seguro”, concluía Íñigo Vallejo, portavoz de Milanuncios.

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